ReflectU 유료 상품 구매·환불 안내

시행일: 2026-10-12 · 버전: 2026-10-12

이 안내는 「ReflectU 이용약관」(이하 "약관") 제21조부터 제27조까지의 위임에 따라, 리유(이하 "회사")가 판매하는 유료 상품의 구매, 청약철회(구매 취소), 환불 기준과 절차를 정한 것입니다. 이 안내와 약관이 다르면 약관이, 약관과 법령이 다르면 법령이 우선합니다.

한눈에 보기

• CP는 구매 후 7일 이내이고 사용하지 않았다면 청약철회(환불)할 수 있습니다. 일부만 사용했다면 남아 있는 CP만큼 환불할 수 있습니다.
• CP로 산 알·기간권·스타터팩 등은 구매 즉시 사용·지급되므로 청약철회할 수 없습니다.
• 상품이 설명과 다르거나 제대로 지급되지 않았다면 기간이 지나도 환불받을 수 있습니다.
• 미성년자가 법정대리인 동의 없이 결제했다면 취소할 수 있습니다.
• 문의: vywogus2002@naver.com

1. 판매하는 유료 상품 (CP)

회사가 돈을 받고 판매하는 상품은 아래 CP 상품뿐이며, 모두 Google Play 결제(Android 기기) 또는 App Store 결제(iPhone)로만 구매할 수 있습니다.

• 가격은 부가가치세를 포함한 금액입니다. 실제 결제 금액과 결제 수단은 Google Play 또는 App Store 결제 화면에 표시된 내용을 따릅니다.
• CP는 자동으로 결제·갱신되지 않습니다. 구독 상품은 판매하지 않습니다.
• CP에는 별도의 사용 기한이 없습니다.
• CP는 결제한 계정에서만 쓸 수 있고, 현금으로 바꾸거나 다른 계정으로 옮길 수 없습니다.

2. CP로 구매하는 상품

아래 상품은 CP로 구매하며, 구매하는 즉시 사용되거나 지급·적용됩니다. 가격과 구성은 상점에 표시된 내용이 기준이며, 바뀌면 미리 공지합니다.

• 기간 상품은 자동 갱신되지 않으며, 이용 중에 다시 사면 남은 기간 뒤에 이어 붙습니다.
• 은빛 알 뽑기(2,000 RP)는 게임 활동으로 얻는 RP로만 이용하며 CP로 판매하지 않습니다.

확률형 아이템 확률 공개

• 황금빛 알, 찬란한 알, 스타터팩에 들어 있는 황금알, 은빛 알에서 나올 수 있는 모든 펫의 등급별·펫별 확률과 아르카나(색 다른 펫) 확률을 공개합니다.
• 서비스 안: 뽑기 화면과 알 열기 화면 오른쪽 위의 '확률표' (구매·개봉 전에 확인할 수 있습니다)
• 공개 웹페이지: https://api.playreyou.com/legal/odds — 위 확률과 함께 아르카나 강화 보너스, 펫 레벨별 강화 성공 확률, 오늘의 운세 카드 확률(기본 50%·40%·10%, 운세 패스권 이용 중 45%·40%·15%), 시행일을 적습니다.
• 알의 등급 확률은 알 종류마다 고정이며 이용자 레벨에 따라 달라지지 않습니다. 아르카나 확률은 알 종류별 기본 확률에 아르카나 강화 보너스와 진화 영구 버프가 더해지며, 확률표에 조건별로 표시합니다.
• 이미 보유한 펫이 나오면 그 펫 등급의 결정체(강화 재료)로 바뀌어 지급됩니다.
• 확률을 바꿀 때에는 바뀌는 내용과 시점을 적용 7일 전까지 공지합니다. 다만 이용자에게 유리하게 바꾸는 경우 등 이용약관 제24조 제5항 단서에 해당하면 공지와 함께 바로 적용할 수 있습니다.

3. 청약철회를 할 수 있는 경우

1. CP 상품을 구매한 날(또는 CP를 받을 수 있게 된 날 중 늦은 날)부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
2. 환급 기준: CP 잔액은 결제로 받은 CP와 그 밖의 CP를 구분하지 않고 하나로 합쳐 관리하므로, 청약철회를 요청한 시점에 남아 있는 CP를 기준으로 다음과 같이 환급합니다.
3. 남아 있는 CP가 그 결제로 받은 CP 이상이면 결제 금액 전액을 환급합니다.
4. 남아 있는 CP가 그 결제로 받은 CP 보다 적으면 남은 CP만큼 비례하여 환급합니다.
5. 환급 금액 = 결제 금액 × (청약철회 요청 시점에 남아 있는 CP ÷ 그 결제로 받은 CP)
6. 사용 여부 판단 기준: 위 2항에 따라 남아 있는 CP만큼은 사용하지 않은 것으로 봅니다.
7. 구매한 상품이 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 제공된 경우에는 사용 여부와 관계없이, 그 상품을 받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.

4. 청약철회를 할 수 없는 경우

다음의 경우에는 청약철회를 할 수 없습니다. 회사는 이 사실을 결제 전에 다음과 같이 표시합니다.

• CP 충전 창: 구매 후 7일 이내이고 사용하지 않은 CP는 청약철회할 수 있다는 점, CP로 산 상품은 바로 지급되어 청약철회할 수 없다는 점, 미성년자 결제 취소 방법
• CP로 상품을 사는 확인 창: "CP로 산 상품은 바로 지급되어 청약철회(환불)할 수 없어요."

청약철회를 할 수 없는 경우는 다음과 같습니다.

1. 구매 후 7일이 지난 CP
2. 이미 사용한 CP (위 3번의 사용 여부 판단 기준에 따름)
3. CP로 구매한 모든 상품 (위 2번 표의 상품)
4. 알 뽑기·알 열기는 구매·개봉하는 순간 결과가 정해져 사용이 끝나는 상품입니다.
5. 기간 상품과 스타터팩은 구매 즉시 적용·지급되어 효과를 이미 이용한 상품입니다.
6. 이용자의 책임 있는 사유로 상품이 멸실·훼손된 경우

다만 위 경우라도 3번 4항(표시·광고와 다른 경우), 7번(미성년자 결제 취소), 8번(결제 오류)에 해당하면 환불을 요청할 수 있습니다.

5. 청약철회·환불 신청 방법

방법 1: Google Play에 직접 요청 (Android에서 결제한 경우)

• Google Play 앱 또는 play.google.com의 주문 내역에서 해당 결제를 선택하여 환불을 요청할 수 있습니다.
• Google Play의 환불 기준과 기간은 Google Play 고객센터의 안내를 따르며, 회사의 청약철회 기준과 별개입니다.
• Google Play에서 환불이 이루어지면 회사는 보통 1시간 안에 그 사실을 자동으로 확인하여 6번에 따라 처리합니다.

방법 2: App Store(Apple)에 직접 요청 (iPhone에서 결제한 경우)

• reportaproblem.apple.com 에 접속하거나, Apple 기기의 설정 → [이름] → 미디어 및 구입 항목 → 구입 내역에서 해당 결제를 찾아 '문제 신고'로 환불을 요청할 수 있습니다.
• App Store 결제의 환불 여부와 기간은 Apple의 환불 기준을 따르며, 회사의 청약철회 기준과 별개입니다.
• 회사는 App Store 결제를 직접 취소할 수 없습니다. 회사에 청약철회를 요청하시면(방법 3) 요건을 확인한 뒤 Apple에 환불을 요청하는 방법을 안내하고, 필요하면 회사가 Apple에 협조를 요청합니다. Apple이 환불하지 않으면(환불 거절 등) 회사가 6번 1항에 따라 직접 환급합니다.
• Apple에서 환불이 이루어지면 회사는 App Store가 보내는 알림으로 그 사실을 자동으로 확인하여 6번에 따라 처리합니다.

방법 3: 회사에 요청

vywogus2002@naver.com로 아래 내용을 보내 주세요.

• 회사는 카드 번호, 카드 비밀번호, Google·카카오·Apple 계정 비밀번호를 절대 묻지 않습니다.
• 회원 탈퇴 후에도 결제 기록 보관 기간(5년) 안에는 주문 번호로 문의할 수 있습니다.

6. 환급 처리와 CP 회수

1. 회사는 청약철회 요청을 받고 요건을 확인한 날부터 3영업일 이내에 Google Play 결제 취소 방식으로 환급합니다. App Store 결제는 회사가 직접 취소할 수 없으므로 5번 방법 2의 안내에 따라 Apple을 통해 환불되도록 돕습니다. Apple이 환불하지 않으면(환불 거절 등) 회사는 청약철회 요건을 확인한 뒤, 그 사실을 확인한 날부터 3영업일 이내에 계좌 이체 등 회사가 정한 방법으로 직접 환급하고, 그 결제로 지급한 CP를 아래 4항에 따라 회수합니다. 결제 수단에 실제로 돈이 돌아오는 시점은 카드사·통신사 등 결제 수단 회사의 처리 기간에 따릅니다.
2. 회사가 환급을 늦춘 경우 늦어진 기간에 대해 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 시행령에서 정한 지연이자율을 곱한 지연이자를 함께 지급합니다.
3. 청약철회에 드는 비용은 회사가 부담합니다.
4. 환급(Google Play·App Store 환불과 Apple의 구매 취소 포함)이 이루어지면 해당 결제로 지급한 CP를, 그때 남아 있는 CP 잔액 한도 안에서 계정에서 회수합니다. 남아 있는 CP가 부족하면 남은 CP까지만 회수합니다.
5. 회사는 회수한 CP 수량과 사유를 게임 우편으로 안내합니다.
6. 미성년자 결제 취소 등 법령에 따른 취소의 경우에는 법령에서 정한 범위(현존 이익 등)를 넘어 회수하지 않습니다.
7. 부정한 방법(결제 후 반복 환불 등)으로 재화를 얻은 경우에는 약관 제28조에 따라 이용이 제한될 수 있습니다.

7. 미성년자 결제 취소

1. 만 19세 미만인 회원이 법정대리인(부모 등)의 동의 없이 결제한 경우, 회원 본인 또는 법정대리인은 그 결제를 취소할 수 있습니다.
2. 다만 다음의 경우에는 취소할 수 없습니다.
3. 법정대리인이 처분을 허락한 재산(용돈 등)의 범위에서 결제한 경우
4. 미성년자가 속임수로 자신을 성년자로 믿게 하거나 법정대리인의 동의가 있는 것으로 믿게 한 경우
5. 신청 방법: vywogus2002@naver.com로 5번의 내용과 함께 아래 자료를 보내 주세요.
6. 결제한 사람이 미성년자이고 요청인이 그 법정대리인임을 확인할 수 있는 자료 (예: 주민등록번호 뒷자리를 가린 가족관계증명서)
7. 법정대리인이 결제에 동의하지 않았다는 확인
8. 제출 자료는 확인이 끝나면 지체 없이 파기하고, 확인 결과만 기록합니다.
9. Google Play 계정의 결제 전 인증(자녀 보호 기능, 구매 시 인증 요구)이나, iPhone의 '스크린 타임 → 구입 승인'(가족 공유)과 구입할 때 암호를 요구하는 설정을 켜면 원하지 않는 결제를 미리 막을 수 있습니다.

8. 결제 오류, 미지급, 중복 결제

회사의 책임 없는 사유로 생긴 과오납금은 환급에 드는 비용을 뺄 수 있습니다. 회사가 환급을 거부할 때에는 정당한 사유를 알립니다.

9. 서비스를 종료하는 경우

1. 회사는 서비스 종료일 30일 전까지 종료일, 종료 사유, 환불 방법을 서비스 안에 공지하고 게임 우편으로 개별 안내합니다.
2. 종료일 현재 사용하지 않은 유료 CP는 환급합니다. 3번 2항의 환급 기준(남아 있는 CP 기준)을 따르며, 구매 후 7일이 지났더라도 환급합니다.
3. 종료일 현재 남은 기간이 있는 기간 상품(운세 패스권, 부스트, 스타터팩의 부스트)은 구매에 쓴 유료 CP 중 남은 기간에 해당하는 부분을 사용하지 않은 유료 CP로 보아 환급합니다.
4. 서비스 종료 후에도 최소 30일 동안 vywogus2002@naver.com에서 환불 신청을 받습니다.

10. 이용 제한이나 계약 해지의 경우

1. 회원이 스스로 탈퇴하려는 경우, 사용하지 않은 유료 CP의 환급은 탈퇴 전에 요청해 주세요. 탈퇴하면 CP와 콘텐츠가 즉시 삭제되어 사용 여부를 확인하기 어렵습니다.
2. 회원의 약관 위반으로 이용이 제한되거나 계약이 해지된 경우에도 정당하게 구매한 유료 CP는 관계 법령과 「콘텐츠이용자보호지침」에 따라 처리합니다. 다만 부정한 방법으로 얻은 재화는 환급하지 않습니다.
3. 회사의 잘못으로 이용이 제한되었던 것으로 확인되면, 제한 기간 동안 이용하지 못한 기간 상품의 기간을 늘리는 등 필요한 조치를 합니다.

11. 문의와 분쟁 해결

회사와 해결되지 않은 분쟁은 콘텐츠분쟁조정위원회(www.kcdrc.kr) 또는 한국소비자원(국번 없이 1372, www.kca.go.kr)에 조정이나 피해 구제를 신청할 수 있습니다.

부칙

이 안내는 2026-10-12부터 시행합니다.

2026-10-17 정정(버전 유지): iPhone판 반영(App Store 결제, Apple에 직접 환불 요청하는 방법, Apple이 환불하지 않을 때 회사의 직접 환급, App Store 결제 문의에 필요한 내용, iPhone의 구입 승인 설정)